Modulo di feedback con domande

Posizionamento della sede
Facilità di raggiungerci*

molto facilefacilene facile ne difficiledifficilemolto difficile
Facilità di trovare posteggi*

molto facilefacilene facile ne difficiledifficilemolto difficile
Fruibilità della sede
Facilità d'accesso*

molto facilefacilene facile ne difficiledifficilemolto difficile
Aspetto estetico*

molto bellobellone bello ne bruttobruttomolto brutto
Permanenza nella sede
Qualità della pulizia e dell'ordine*

molto pulito e molto ordinatopulito e ordinatone pulito ne ordinatosporco e disordinatomolto sporco e molto disordinato
Grado di rumorosità e disturbo*

molto tranquillotranquillone tranquillo ne rumorosorumoroso e disturbatomolto rumoroso
Critiche e vostri consigli sul tema
PERSONALE - domande relative al personale
Reperibilità del personale
Flessibilità degli orari d'ufficio*

molto flessibiliflessibililimitato agli orari d'ufficiorigidimolto rigidi
Presenza in sede*

molto presentipresentilimitato agli orari d'ufficioassentimolto assenti
Velocità di risposta al telefono*

molto velocivelocine veloci ne lentilentimolto lenti
Qualità della segreteria telefonica*

ottimabuonanormalenon buonapessima
Cortesia ed educazione del personale
Gentilezza in generale*

molto gentiligentiline gentili ne scortesiscortesimolto scortesi
Grado di educazione*

molto educatieducatine educati ne maleducatimaleducatimolto maleducati
Empatia riscontrata*

molto empatiaempatia normalene empatia ne dispatiadipatia evidentemolta dispatia
Qualità dell'accoglienza*

molto accoglientiaccoglientine accoglienti ne inospitaliinospitalimolto inospitali
Disponibilità del personale
Capacità d'ascolto*

molto capacicapacine capaci ne incapaciincapacimolto incapaci
Grado di comprensibilità di quanto esposto*

molto comprensibilicomprensibiline comprensibili ne incomprensibiliincomprensibilimolto incomprensibili
Tempo dedicato al cliente*

molto abbondanteabbondantene abbondante ne scarsoscarsomolto scarso
Pazienza e tolleranza verso il cliente*

molto pazientipazientine pazienti ne impazientiimpazientimolto impazienti
Competenza del personale
Conoscenze in generale*

molto informatiinformatine informati ne disinformatidisinformatimolto disinformati
Conoscenze tecniche specifiche*

molto informatiinformatine informati ne disinformatidisinformatimolto disinformati
Esaustività delle spiegazioni fornite al cliente*

molto esausitiveesaustivene esaustive ne lacunoselacunosemolto lacunose
Chiarezza delle spiegazioni fornite al cliente*

molto chiarechiarene chiare ne incomprensibiliincomprensibilimolto incomprensibili
Affidabilità del personale
Tempi di evasione delle pratiche*

molto velocivelocine veloci ne lentilentimolto lenti
Qualità di evasione delle pratiche*

molto buonabuonane buona ne scarsascarsamolto scarsa
Correttezza del personale*

molto corretticorrettine corretti ne scorrettiscorrettimolto scorretti
Critiche e vostri consigli sul tema
ATTIVITA' - domande relative all'attività di ICS Intermedia Consulting
Consulenza ai clienti
Qualità della consulenza fornita al cliente*

molto buonabuonane buona ne carentecarentemolto carente
Diversificazione dei temi trattati*

molto diversificatodiversificatone diversificato ne generalizzatogeneralizzatomolto generalizzato
Amministrazione in generale
Qualità del servizio d'amministrazione*

molto buonobuonone buono ne carentecarentemolto carente
Tempistica del servizio d'amministrazione*

molto velocevelocene veloce ne lentolentomolto lento
Supporto ai clienti
Qualità del supporto ai clienti*

molto buonobuonone buono ne carentecarentemolto carente
Disponibilità a supportare i clienti*

molto disponibilidisponibiline disponibili ne refrattarirefrattarimolto refrattari
Tempistica nel supporto ai clienti*

molto velocivelocine veloci ne lentilentimolto lenti
Diversificazione del supporto ai clienti*

molto diversificatodiversificatone diversificato ne generalizzatogeneralizzatomolto generalizzato
Compagnie Partner di ICS Intermedia Consulting
Offerta di compagnie Partner di ICS Intermedia Consulting*

molto ampiaampiane ampia ne scarsascarsamolto scarsa
Grado di soddisfazione dei clienti verso le compagnie Partner*

molto soddisfattisoddisfattine soddisfatti ne insoddisfattiinsoddifattimolto insoddisfatti
Grado di fidelizzazione verso le compagnie Partner*

molto fidelizzatofidelizzatone fidelizzato ne indipendenteindipendentemolto indipendente
Grado di soddisfazione del servizio sinistri delle compagnie Partner*

molto soddisfattisoddisfattine soddisfatti ne insoddisfattiinsoddisfattimolto insoddisfatti
Prodotti assicurativi offerti da ICS Intermedia Consulting
Possibilità di scelta dei prodotti offerti*

scelta molto buonabuona sceltascelta ne buona ne scarsascarsa sceltascelta molto scarsa
Esaustività dei prodotti verso i bisogni del cliente*

molto esaustiviesaustivine esaustivi ne lacunosilacunosimolto lacunosi
Competitività dei premi dei prodotti offerti*

molto competitivicompetitivine competitivi ne caricarimolto cari
Complessità strutturale dei prodotti offerti*

molto complessicomplessine complessi ne semplicisemplicimolto semplici
Critiche e vostri consigli sul tema
MARKETING - domande relative alla visibilità sul mercato di ICS Intermedia Consulting
Conoscenza di ICS Intermedia Consulting
Da quanto tempo conoscete ICS Intermedia Consulting*

da oltre 5 annida oltre 2 anniDa oltre 1 annoDa oltre 3 mesiappena conosciuta
Quanto spesso sentite parlare di ICS Intermedia Consulting*

quotidianamente1 volta al mese1 volta all'annosolo 1 volta fino ad oggimai sentito parlare prima d'ora
Reperibilità di ICS Intermedia Consulting
Come valutate la reperibilità di ICS Intermedia Consulting nell'elenco telefonico e nel Web*

molto reperibilereperibilene reperibile ne irreperibileirreperibilemolto irreperibile
Come valutate la visibilità di ICS Intermedia Consulting nei quotidiani di stampa e nelle riviste*

molto visibilevisibilene visibile ne nascostanascostamolto nascosta
Pubblicità di ICS Intermedia Consulting
Ritenete necessaria la pubblicità e vorreste vederla*

molto necessarianecessariane necessaria ne inutileinutilemolto inutile
Ritenete necessarie le Newsletter e vorreste riceverle*

molto necessarienecessariene necessarie ne inutiliinutilimolto inutili
Con quale frequenza vorreste ricevere le Newsletter (info importanti, uscite di prodotti, azioni particolari, ecc.)*

1 newsletter ogni 6 mesi1 newsletter ogni 3 mesi1 newsletter ogni mesenessuna newsletter
Sito internet di ICS Intermedia Consulting
Quanto ritenete utile il portale di ICS Intermedia Consulting*

molto utileutilene utile ne inutileinutilemolto inutile
Con quale frequenza lo consultate*

più volte ogni settimanapiù volte al mesepiù volte all'anno1 volta all'annosolo questa volta
Come giudicate l'aspetto e visualizzazione del portale*

molto bello e molto intuitivobello e intuitivonormale, come tantibrutto e complicatomolto brutto e molto complicato
Facilità di navigazione tra le pagine nel portale*

molto facilefacilene facile ne difficiledifficilemolto difficile
Completezza dei contenuti del portale*

molto completocompletone completo ne incompletoincompletomolto incompleto
Linguaggio e chiarezza dei contenuti del portale*

molto chiarochiarone chiaro ne complicatocomplicatomolto complicato
Cose superflue nel portale*

nessuna cosa superfluapoche cose superfluediverse cose superfluemolte cose superflue
Frequenza d'aggiornamento del portale*

molto aggiornatoaggiornatone aggiornato ne trascuratotrascuratomolto trascurato
Contatti di ICS Intermedia Consulting col cliente
Qualità del contatto del personale di ICS Intermedia Consulting col cliente*

molto buonobuonone buono ne carentecarentemolto carente
Ritenete che i motivi per i quali siete stati contattati fossero*

molto necessarinecessarine necessari ne superfluisuperfluimolto superflui
Ritenete che la frequenza con cui venite contattati dal personale sia*

molto correttacorrettane corretta ne fastidiosafastidiosamolto fastidiosa
Ritenete che gli orari ai quali venite contattati dal personale siano*

molto corretticorrettine corretti ne fuoriluogofuoriluogomolto fuoriluogo
Critiche e vostri consigli sul tema
MEZZI DI COMUNICAZIONE - domande relative ai mezzi di comunicazione di ICS Intermedia Consulting
Corrispondenza
Qualità visiva della corrispondenza che ricevete*

molto buonabuonane buona ne scarsascarsamolto scarsa
Chiarezza d'esposizione e completezza del contenuto della corrispondenza*

molto buonabuonane buona ne scarsascarsamolto scarsa
Completezza degli invii che ricevete*

molto completicompletine completi ne incompletiincompletimolto incompleti
Quantità di corrispondenza che ricevete*

quantitativo scarsoquantitavo molto scarsoquantitativo correttoquantitavivo eccessivoquantitativo molto eccessivo
Informatica
Come ritenete l'invio di documenti e comunicazioni tramite mail*

molto comodocomodone comodo ne scomodoscomodomolto scomodo
Affidabilità della corrispondenza informatica verso i virus e spamming*

molto affidabileaffidabilene affidabile ne inaffidabileinaffidabilemolto inaffidabile
Social network
Quanto ritenete necessari i Social Network*

molto necessarinecessarine necessari ne superfluisuperfluimolto superflui
Ritenete opportuno che ICS Intermedia Consulting sia presente sui Social Network*

molto opportunoopportunone opportuno ne inopportunoinopportunomolto inopportuno
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