Опросный лист для оценки качества оказываемых услуг организаций, оказывающих услуги в сфере культуры в МО «Майминский район»
Название организации
*
Дата
*
-
Месяц
-
День
Год
Date Picker Icon
Мы высоко ценим Ваше мнение! При ответе на вопросы не нужно указывать свое имя. Ваши личные данные нигде не прозвучат. Для того, чтобы сделать обслуживание в организации лучше, мы просим Вас ответить на вопросы анкеты, связанные с работой организации. На каждый вопрос выберите один из вариантов ответа (баллы).
1. Полнота и актуальность информации об организации, осуществляющей деятельность (далее - организация), и ее деятельности, размещенной на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (1-й критерий)
*
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Наихудший
Лучший
1 is Наихудший, 10 is Лучший
2. Информирование о предстоящих выставках и экспозициях, представлениях организации культуры Информирование о новых мероприятиях. (2,3,4 критерии)
*
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Наихудший
Лучший
1 is Наихудший, 10 is Лучший
3. Предоставляется ли отчет о результатах деятельности организации культуры (5-й критерий)
*
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Наихудший
Лучший
1 is Наихудший, 10 is Лучший
4. Уровень комфортности пребывания в организации культуры (места для сидения, гардероб, чистота помещений), (6-й критерий)
*
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Наихудший
Лучший
1 is Наихудший, 10 is Лучший
5. Есть ли ограничения по ассортименту услуг, ограничения по потребителям услуг. Дополнительные услуги, предоставляемые организацией культуры. (7-й критерий)
*
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Наихудший
Лучший
1 is Наихудший, 10 is Лучший
6. Бесплатность, доступность информации на сайте. Отсутствие нарушений отображения, форматирования или иных дефектов информации на сайте. Своевременность размещения информации. (8-й критерий)
*
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Наихудший
Лучший
1 is Наихудший, 10 is Лучший
7. Оказывает ли учреждение дополнительные услуги организации культуры (места общественного питания, проведение интерактивных игр, театрализованных мероприятий, аудиогид). (9-й критерий)
*
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Наихудший
Лучший
1 is Наихудший, 10 is Лучший
8. Стоимость дополнительных услуг (ксерокопирование, заказ книги в другой библиотеке, информирование о возврате нужной книги, возможность отложить книгу) (10-й критерий)
*
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Наихудший
Лучший
1 is Наихудший, 10 is Лучший
9. Оцените транспортную и пешую доступность организации культуры (11-й критерий)
*
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Наихудший
Лучший
1 is Наихудший, 10 is Лучший
10. Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми учреждением посетителям (в том числе и с помощью мобильных устройств), (13-й критерий)
*
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Наихудший
Лучший
1 is Наихудший, 10 is Лучший
11. Оцените качество и содержание полиграфических материалов организаций культуры (программ, буклетов, флаеров), (14-й критерий)
*
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Наихудший
Лучший
1 is Наихудший, 10 is Лучший
12. Оцените удобство графика работы организации культуры (15-й критерий)
*
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Наихудший
Лучший
1 is Наихудший, 10 is Лучший
13. Удобство процедуры покупки (бронирования) билетов (16-й критерий)
*
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Наихудший
Лучший
1 is Наихудший, 10 is Лучший
14. Простота/удобство электронного каталога (17-й критерий)
*
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Наихудший
Лучший
1 is Наихудший, 10 is Лучший
15. Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала организации культуры(18-й критерий)
*
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Наихудший
Лучший
1 is Наихудший, 10 is Лучший
16. 1. Доступность контактных телефонов, адреса электронной почты, способа для направления предложений по улучшению качества услуг организации (19-й критерий)
*
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Наихудший
Лучший
1 is Наихудший, 10 is Лучший
16. 2. Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг организации культуры в целом (20-й критерий)
*
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Наихудший
Лучший
1 is Наихудший, 10 is Лучший
16. 3. Качество проведения экскурсий, наличие информации о новых изданиях разнообразие экспозиций организации культуры (22,23,24-й критерий)
*
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Наихудший
Лучший
1 is Наихудший, 10 is Лучший
16. 4. Разнообразие творческих групп, кружков по интересам (25-й критерий)
*
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Наихудший
Лучший
1 is Наихудший, 10 is Лучший
16. 5. Качество проведения культурно-массовых мероприятий (26-й критерий)
*
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Наихудший
Лучший
1 is Наихудший, 10 is Лучший
17. Что Вас не устраивает в работе организации? Напишите, пожалуйста, своё мнение
*
18. С Вашей точки зрения, как можно повысить качество деятельности организации культуры? Дайте, пожалуйста, не менее двух советов
*
Отправить
Should be Empty: