3. De volgende informatie en vragen gaan over de geldige actie en way of working
Jij gaat in de winkel de klant informeren en helpen bij het plaatsen van een bestelling via de beschikbare iPads. Wanneer men in de winkel de aanvraag heeft geplaatst samen met jou, dan kan men thuis inloggen in het persoonlijk account 'mijn.justlease.nl' en de bestelling afronden.
Maar, hoe gaan jullie dit doen en waar moet jij rekening mee houden?
Offerte aanvragen
Jij kan samen in de winkel met de klant een offerte op maat aanvragen. Je doorloopt alle stappen met de klant via de iPad. Wat belangrijk is, is dat de bezoeker in de winkel digitaal moet ondertekenen om maar €1-euro borg te hoeven betalen.
Borg: ja een klant dient dus borg te betalen. De hoogte van de borg verschilt per persoon en wordt vastgesteld op het moment dat een offerte-aanvraag gedaan is. Bij de Mediamarkt heeft de klant de mogelijkheid om afstand te doen van de 14 dagen herroepingsrecht, in ruil voor een hoogte van de borg op €1,-. Hiervoor dient een A4 afstandsverklaring getekend te worden. Dit is in de winkel aanwezig.
Persoonlijke mijn.justlease.nl pagina
Als men een offerte aanvraag heeft gedaan, krijgt men van Justlease een e-mail met inloggegevens voor het persoonlijke account op mijn.justlease.nl. In deze persoonlijke omgeving kan men de offerte omzetten in een bestelling. Als eerste stap dient de overeenkomst digitaal ondertekent te worden. Het liefst dient dit in de winkel gedaan te worden in verband met de €1,- borg en zo heeft de klant gegarandeerd een auto gekoppeld om een snelle levering te kunnen garanderen, mits het gekozen model en uitvoering beschikbaar is op voorraad.
Documenten aanleveren
Men dient een kopie van zijn of haar (geldig) rijbewijs én ID-kaart of paspoort aan te leveren. Daarnaast vraagt Justlease ook een digitaal ondertekend leasecontract en een met pen ingevulde doorlopende machtiging. De overige documenten die ze nodig hebben zijn afhankelijk van de persoonlijke situatie van de klant. Dit krijgt men inzichtelijk wanneer men een offerte aanvraag doet via justlease.nl/mediamarkt.
Controle en go/no go
Wanneer alle documenten aangeleverd zijn, controleert de financiële afdeling van Justlease of het inderdaad verantwoord is om te gaan leasen voor de klant. Deze controle vindt plaats op basis van de aangeleverde documenten. Er wordt gekeken naar het inkomen van de klant en of alle documenten geldig zijn. Justlease probeert binnen één werkdag helderheid te geven of de klant in aanmerking komt om te leasen bij justlease.nl
Wat zijn de belangrijkste eisen: Men moet in het bezit zijn van een Nederlands rijbewijs. Daarnaast moet de klant een inkomen hebben uit loondienst, AOW/pensioen of als ZZP’er van een bepaald minimum per maand. Men mag geen lening hebben bij zijn of haar werkgever of een inhouding van bijv. een zorg instituut.
Het is niet mogelijk om te leasen wanneer men: mantelzorger is, de auto voor taxi diensten gebruikt wordt, de auto voor Snappcar activiteiten gebruik wordt, een verblijfsvergunning heeft met een bepaalde tijd, een uitkering heeft, een betalingsachterstand heeft via beslaglegging, geen inkomstenverklaring kan aanleveren, een variabel inkomen heeft want urengarantie is verplicht.
Levertijd
Justlease doet zijn best om de auto zo snel mogelijk af te leveren. Het proces om de voorraadauto helemaal rijklaar voor de klant te maken, duurt ongeveer 3 weken. Wanneer men nog extra opties heeft besteld op de auto, duurt het ongeveer 4 weken voordat de auto wordt afgeleverd. Mocht de auto nog niet op voorraad zijn, kan de levertijd tot 26 weken zijn. Mocht de klant in de tussentijd al een auto nodig hebben, kan men via de persoonlijke omgeving op onze website een tijdelijke auto aanvragen. Medewerkers van Justlease.nl kunnen de klant eventueel ondersteunen hier een keuze in te maken.