Анкета

1

Уважаеми клиенти,

Вашето мнение е важно за нас. Ще сме Ви благодарни, ако го споделите чрез попълване на тази анонимна анкетна карта. Отговорите Ви ще ни помогнат да подобрим нашата работа и обслужването на клиентите.

Благодарим Ви предварително за участието в анкетата!

2

Лесно ли се намира информация за услугите, извършвани от Община Никола Козлево?* Изберете отговор

Да

Не

Не мога да преценя

3

По какъв начин получихте информация за предоставяните услуги?* Изберете отговор

Чрез обслужващите служителите/лично/

Чрез информационните табла

Чрез интернет сайта

4

Получената информация и обяснения, които дават служителите са:* Изберете отговорЯсни и лесно разбираеми

Да

Не

5

Получената информация и обяснения, които дават служителите са:* Изберете отговорТочни

Да

Не

6

Получената информация и обяснения, които дават служителите са:* Изберете отговорПълни

Да

Не

7

Служителите от Общински център за услуги и информация са се отнесли към Вас:* Изберете отговорВежливо и с уважение

Да

Не

8

Служителите от Общински център за услуги и информация са се отнесли към Вас:* Изберете отговорФормално и нелюбезно

Да

Не

9

Служителите от Общински център за услуги и информация са се отнесли към Вас:* Изберете отговорС разбиране на проблема

Да

Не

10

Посочените срокове за изпълнение на услугата спазват ли се?* Изберете отговор

Да

Не

11

Служителите, които Ви обслужват достатъчно компетентни ли са?* Изберете отговор

Да

Не

12

Доволни ли сте от бързината, с която Ви обслужват?* Изберете отговор

Да

Не

13

Според Вас има ли прояви на корупция в общината?* Изберете отговор

Да

Не

14

Кое според Вас създава условия за корупция?* Изберете отговор

Усложнени процедури при подаване на документи

Създаването на формални пречки от страна на служители

15

Кой аспект от обслужването смятате, че най-много се нуждае от подобрение?* Изберете отговор

Достъп до информация

Качество на предоставяната информация

Отношение на служителите към клиента

Качество на обслужването

Борба с корупцията

16

Какви са Вашите препоръки за подобряване на административното обслужване в Община Никола Колзлево?