Merci d'être le plus précis afin qu'on puisse vous répondre au plus vite.

Vous devez joindre des photos et détailler votre réclamation plus bas.

Si vous avez besoin de conseils vous pouvez nous joindre par email : contact@espace-monge.fr

S'il s'agit d'un suivi de colis contactez-nous par mail :
- secretariat@espace-monge.fr

Si vous avez besoin d'aide pour passer une commande,
téléphonez au 07 57 59 20 51 ou sur notre site : https://espacemonge.fr/

En cas de soucis de qualité, merci de joindre une ou plusieurs photos faisant apparaitre 2 informations :

- la désignation du produit (par exemple : SpecialityLine au Canard)

- les références de fabrication qui se trouvent généralement en haut des sacs écris à l'encre noire sur le sac avec la date de fabrication (PROD) et la date de péremption (EXP) ;

Sans ces informations l'usine ne peut pas faire une tracabilité du produit et prendre en compte les réclamations.

En cas de sacs percés, vous devez nous envoyer des photos :

- de la palette ou du carton

- des sacs percés

En effet cela nous aide à établir les responsabilités pour actionner nos assurances.

Avez-vous écris des réserves sur le bon de livraison que vous a remis le chauffeur (en cas de livraison par palette).