Pianopoli Customer
Indagine di customer satisfaction Area intercomunale(con i Comuni di Feroleto Antico e Serrastretta) dei Servizi Finanziari-Personale
Come valuta i tempi di pagamento, a partiredalla disponibilità dei fondi?
Per nulla adeguati
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
In che misura si sente supportato nel gestirel’iter burocratico?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
In che misura è soddisfatto della competenza e delle spiegazioni fornite dai funzionari?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Riscontra coerenza fra le istruzioni e leinformazioni ricevute e il successivo svolgimento dei fatti?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Come valuta il nostro servizio in rapporto aquello di altre amministrazioni pubbliche con cui ha avuto contatti?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Le informazioni sul sito sono adeguate ?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Le informazioni fornite sono utili?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Quali miglioramenti propone?
Indietro
Avanti
Indagine di customer satisfaction - Servizisociali- Cultura- Pubblica Istruzione- Sport
-Ufficio Servizi Sociali-
Per quale esigenza si è rivolto a questoservizio?
Riguarda lei o un’altra persona?
me
familiare
altra persona
In che misura si è sentito assistito dall’ufficio per gestire al meglio la sua esigenza?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Gli orari di apertura al pubblico sono adeguatialle sue esigenze?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Quanto è soddisfatto degli ambienti in cuiviene accolto?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Le informazioni sul sito sono adeguate ?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Le informazioni fornite dal personale sono adeguate ?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Mensa scolastica
Con che frequenza settimanale suo figlio usufruisce del servizio mensa?
1
2
3
4
5
I locali mensa sono adeguati?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
I cibi sono prodotti e/o distribuiti in modo controllato e sicuro ?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Le norme igieniche sono rispettate ?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Come giudica la qualità e la quantità dei cibi serviti?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Come giudica il servizio, rispetto alle esigenze di suo figlio?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Quali suggerimenti formula?
Traporto scolastico
E’ complessivamente soddisfatto del servizio?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
E’ soddisfatto degli scuolabus utilizzati ?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
E’ soddisfatto del servizio di accompagnamentosullo scuolabus?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
E’ soddisfatto degli orari di partenza?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
E’ soddisfatto della puntualità?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
E’ soddisfatto delle fermate?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
E’ soddisfatto delle fermate?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
E’ soddisfatto del rapporto tra prezzo equalità del servizio?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Eventuali suggerimenti, segnalazioni,richieste etc ….……
Servizio bibliotecario
In generale, come valuta il servizio offertodalla biblioteca comunale?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Quanto è soddisfatto delle condizioni del prestito del materiale a disposizione?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Come valuta l’offerta di libri?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Come valuta l’aggiornamento del catalogo dei libri?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Come valuta l’adeguatezza della offerta diservizi internet e/o multimediali?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Come valuta l’adeguatezza dei locali?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Come valuta l‘adeguatezza dell’orario di apertura?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Quali suggerimenti formula?
Indietro
Avanti
Indaginecustomer satisfaction Area Intercomunale Entrate (con i Comuni di Serrastretta e Feroleto Antico)
Per quale ragione si è rivolto a questo Ufficio?
Quanto è soddisfatto della qualità del servizio che riceve?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Che cosa migliorerebbe: (p.es. quali orari,quali giorni, ecc.)
Quanto è soddisfatto del personale con cui ha avuto contatto?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Che cosa migliorerebbe: (p.es. disponibilità ad ascoltare, cortesia, chiarezza, competenza professionale ecc.)
Quanto è soddisfatto degli ambienti in cui viene accolto?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
La modulistica è chiara?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Gli orari di apertura al pubblico sono adeguatialle sue esigenze?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Le informazioni sul sito sono adeguate ?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Le informazioni fornite dal personale sono adeguate ?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Quante volte è dovuto tornare per completare la sua pratica?
1 volta
più di 1 volta e meno di 5
più di 5 volte
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Avanti
Indagine di customer satisfaction AreaIntercomunale (con i Comuni di Feroleto Antico e Serrastretta) Polizia locale e Sportello Unico delle Attività Produttive (S.U.A.P.)
In che misura è soddisfatto della presenza dei Vigili sul territorio?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Quanto è soddisfatto del personale della vigilanza con cui ha avuto contatto?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Quanto è soddisfatto degli ambienti in cui viene accolto?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
La modulistica è chiara?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Gli orari di apertura al pubblico sono adeguati alle sue esigenze?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Le informazioni sul sito sono sufficienti ?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Le informazioni fornite dagli uffici sono sufficienti ?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Gli interventi richiesti sono stati effettuati in modo tempestivo ed adeguato rispetto alle necessità?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
In che misura si è sentito assistito dall’ufficio S.U.A.P. per gestire al meglio la sua pratica?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
La modulistica del S.U.A.P. è chiara?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Le risposte sulle materie del S.U.A.P. che appartengono alla competenza diretta del comune sono state adeguate e tempestive?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Le risposte sulle materie del S.U.A.P. cheappartengono alla competenza di altre PA sono state adeguate e tempestive?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
In quanto tempo è stata data risposta completaalla sua richiesta
Meno di 1 settimana
Meno di 15 giorni
Meno di 1 mese
Meno di 2 mesi
Meno di 3 mesi
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Indagine di customer satisfaction Servizi demografici
Per quale servizio si è rivolto agli sportelli di questi Servizi ?(anagrafe, stato civile, elettorale, ecc.)
Quanto è soddisfatto della qualità del servizio ricevuto?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Quanto è soddisfatto degli ambienti in cui viene accolto?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
La modulistica è chiara?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Gli orari di apertura al pubblico sono adeguati alle sue esigenze?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Le informazioni sul sito sono adeguate
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Le informazioni fornite dal personale sono sufficienti ?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Quante volte è dovuto tornare per completare lasua pratica?
1 volta
più di 1 volta e meno di 5
più di 5 volte
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Indagine di customer satisfaction Servizio Affari generali-Segreteria
Come valuta i tempi di risposta?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
In che misura si sente supportato nel gestire l’iter burocratico?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
In che misura è soddisfatto della competenza e delle spiegazioni fornite dai funzionari?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Riscontra coerenza fra le istruzioni e le informazioni ricevute e il successivo svolgimento dei fatti?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Le informazioni sul sito sono adeguate ?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Le informazioni fornite dall’ufficio sono utili?
Per nulla
scarso
sufficiente
Buono
Ottimo
Quali miglioramenti propone?
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