• Pianopoli Customer

  • Indagine di customer satisfaction Area intercomunale(con i Comuni di Feroleto Antico e Serrastretta) dei Servizi Finanziari-Personale

  • Come valuta i tempi di pagamento, a partiredalla disponibilità dei fondi?
  • In che misura si sente supportato nel gestirel’iter burocratico?
  • In che misura è soddisfatto della competenza e delle spiegazioni fornite dai funzionari?
  • Riscontra coerenza fra le istruzioni e leinformazioni ricevute e il successivo svolgimento dei fatti?
  • Come valuta il nostro servizio in rapporto aquello di altre amministrazioni pubbliche con cui ha avuto contatti?
  • Le informazioni sul sito sono adeguate ?
  • Le informazioni fornite sono utili?

  • Indagine di customer satisfaction - Servizisociali- Cultura- Pubblica Istruzione- Sport

  • -Ufficio Servizi Sociali-
  • Riguarda lei o un’altra persona?
  • In che misura si è sentito assistito dall’ufficio per gestire al meglio la sua esigenza?
  • Gli orari di apertura al pubblico sono adeguatialle sue esigenze?
  • Quanto è soddisfatto degli ambienti in cuiviene accolto?
  • Le informazioni sul sito sono adeguate ?
  • Le informazioni fornite dal personale sono adeguate ?

  • Mensa scolastica
  • Con che frequenza settimanale suo figlio usufruisce del servizio mensa?
  • I locali mensa sono adeguati?
  • I cibi sono prodotti e/o distribuiti in modo controllato e sicuro ?
  • Le norme igieniche sono rispettate ?
  • Come giudica la qualità e la quantità dei cibi serviti?
  • Come giudica il servizio, rispetto alle esigenze di suo figlio?

  • Traporto scolastico
  • E’ complessivamente soddisfatto del servizio?
  • E’ soddisfatto degli scuolabus utilizzati ?
  • E’ soddisfatto del servizio di accompagnamentosullo scuolabus?
  • E’ soddisfatto degli orari di partenza?
  • E’ soddisfatto della puntualità?
  •  E’ soddisfatto delle fermate?
  •  E’ soddisfatto delle fermate?
  • E’ soddisfatto del rapporto tra prezzo equalità del servizio?

  • Servizio bibliotecario
  • In generale, come valuta il servizio offertodalla biblioteca comunale?
  • Quanto è soddisfatto delle condizioni del prestito del materiale a disposizione?
  • Come valuta l’offerta di libri?
  • Come valuta l’aggiornamento del catalogo dei libri?
  • Come valuta l’adeguatezza della offerta diservizi internet e/o multimediali?
  • Come valuta l’adeguatezza dei locali?
  • Come valuta l‘adeguatezza dell’orario di apertura?

  • Indaginecustomer satisfaction Area Intercomunale Entrate (con i Comuni di Serrastretta e Feroleto Antico)

  • Quanto è soddisfatto della qualità del servizio che riceve?
  • Quanto è soddisfatto del personale con cui ha avuto contatto?
  • Quanto è soddisfatto degli ambienti in cui viene accolto?
  • La modulistica è chiara?
  • Gli orari di apertura al pubblico sono adeguatialle sue esigenze?
  • Le informazioni sul sito sono adeguate ?
  • Le informazioni fornite dal personale sono adeguate ?
  • Quante volte è dovuto tornare per completare la sua pratica?

  • Indagine di customer satisfaction AreaIntercomunale (con i Comuni di Feroleto Antico e Serrastretta) Polizia locale e Sportello Unico delle Attività Produttive (S.U.A.P.)

  • In che misura è soddisfatto della presenza dei Vigili sul territorio?
  • Quanto è soddisfatto del personale della vigilanza con cui ha avuto contatto?
  • Quanto è soddisfatto degli ambienti in cui viene accolto?
  • La modulistica è chiara?
  • Gli orari di apertura al pubblico sono adeguati alle sue esigenze?
  • Le informazioni sul sito sono sufficienti ?
  • Le informazioni fornite dagli uffici sono sufficienti ?
  • Gli interventi richiesti sono stati effettuati in modo tempestivo ed adeguato rispetto alle necessità?
  • In che misura si è sentito assistito dall’ufficio S.U.A.P. per gestire al meglio la sua pratica?
  • La modulistica del S.U.A.P. è chiara?
  • Le risposte sulle materie del S.U.A.P. che appartengono alla competenza diretta del comune sono state adeguate e tempestive?
  • Le risposte sulle materie del S.U.A.P. cheappartengono alla competenza di altre PA sono state adeguate e tempestive?
  • In quanto tempo è stata data risposta completaalla sua richiesta

  • Indagine di customer satisfaction Servizi demografici

  • Quanto è soddisfatto della qualità del servizio ricevuto?
  • Quanto è soddisfatto degli ambienti in cui viene accolto?
  • La modulistica è chiara?
  • Gli orari di apertura al pubblico sono adeguati alle sue esigenze?
  • Le informazioni sul sito sono adeguate
  • Le informazioni fornite dal personale sono sufficienti ?
  • Quante volte è dovuto tornare per completare lasua pratica?

  • Indagine di customer satisfaction Servizio Affari generali-Segreteria

  • Come valuta i tempi di risposta?
  • In che misura si sente supportato nel gestire l’iter burocratico?
  • In che misura è soddisfatto della competenza e delle spiegazioni fornite dai funzionari?
  • Riscontra coerenza fra le istruzioni e le informazioni ricevute e il successivo svolgimento dei fatti?
  • Le informazioni sul sito sono adeguate ?
  • Le informazioni fornite dall’ufficio sono utili?
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