• Pharma Excellence

  eccellenza in farmacia
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• Nome farmacia*
  Farmacia

  Indiirzzo

  CittàProvincia

  Codice Postale
• Numero addetti*
  Farmacia

  Indiirzzo

  Numero AddettiProvincia

  Codice Postale
• Vengono monitorati i dati di vendita in modo periodico (in pezzi e in valore)*

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  assolutamente no						assolutamente si

  1 is assolutamente no, 5 is assolutamente si
• I dati di vendita vengono confrontati periodicamente con gli anni precedenti?*

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• Sono previste forme di incentivo per il personale?*

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• Utilizzate un gestionale per monitorare acquisti, vendite e magazzino?*

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• Vengono staibiliti obiettivi di vendita su base mensile per categoria?*

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• I collaboratori vanno abitualmente in proposta con abbinamenti (cross-selling)?*

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• I dati di vendita vengono condivisi con i collaboratori in modo periodico?*

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• Vengono utilizzati sistemi di scontistica abbinati a tessere fedeltà?*

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• Viene monitorata costantemente la soddisfazione dei clienti lasciandone traccia?*

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• Vengono organizzate sul punto vendita giornate su temi o categorie specifiche?*

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• Vengono fatti peridicamente inviti ai clienti per partecipare a eventi specifici?*

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• Esiste un database dei clienti organizzato per abitudini di acquisto?*

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• La farmacia viene cosiderata un soggetto attivo per l'educazione della salute?*

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• II parte

• Mensilmente viene aggiornato il cash-flow della farmacia?*

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• Esiste un budget dei costi e dei ricavi con aggiornamento mensile?*

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• Il titolare è a conoscenza di quanto incidano gli oneri finanziari sui ricavi? *

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• Il titolare conosce i tempi di ritorno degli investimenti effettuati?*

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• Si posseggono i dati sulla rotazione del magazzino?*

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• III parte

• Esistono collaboratori specializzati in categorie di prodotto?*

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• Vengono verificati i ricavi per linea di prodotto?*

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• Si è consapevoli di quanto incidano i costi generali sulla redditività per reparto o linee di prodotto?*

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• L'esposizione dei prodotti viene aggiornata in occasione di campagne pubblicitarie?*

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• Le offerte e promozioni vengono comunicate in modo visivo nell'area espositiva?*

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• Si applicano principi di category management nell'esposizione dei prodotti?*

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• Si effettua una verifica delle giacenze mensili per reparto o prodotto?*

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• Si è a conoscenza di quanto incidano gli oneri finanziari del magazzino?*

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• IV Parte

• Si tengono riunioni periodiche con tutto il team della farmacia?*

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• Il titolare incontra singolarmente i collaboratori per confronti e indicazioni di miglioramento?*

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• Il titolare percepisce un buon clima relazionale nella in farmacia?*

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• I collaboratori eseguono volentieri le cose richieste dal titolare?*

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• Il titolare ha una precisa idea di come sarà il business della farmacia fra tre anni?*

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• La sua idea di farmacia a tre anni è stata comunicata e condivisa dai suoi collaboratori?*

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• I collaboratori sono stati incaricati di ruoli specifici e ben distinti?*

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• Sono attivi incentivi legati al risultato per i collaboratori?*

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• ci sono collaboratori che hanno specifiche competenze in categorie come cosmesi, veterinaria, nutrizione, etc.)*

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• Il titolare ha indicato il livello di produzione del singolo collaboratore?*

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• Il titolare è a conoscenza delle ambizioni professionali dei propri collaboratori?*

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• Il titolare ha effetuato investimenti per la formazione commerciale dei sui collaboratori?*

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