NL - RMA Aanvraag CCI

RMA-AANVRAAG CCI
Vakantieperiode - 17 juli tot en met 28 juli 2023

Beste klant, omwille van de vakantieperiode kan de behandeling van uw RMA-aanvraag tijdelijk vertraagd zijn in de periode van 17 - 28 juli. Gelieve steeds te wachten met het verszenden van de toestellen tot u het RMA-document hebt ontvangen van mijn collega.
U kan de volledige RMA-procedure steeds nalezen via deze link.

De bestekkost voor een herstelling buiten waarborg bedraagt 22€. Deze betaalt u enkel als u het toestel onhersteld retour wenst te ontvangen. Als u het toestel door ons laat vernietigen zullen er geen kosten aangerekend worden.

Bij een bestekkost onder de 175€ (Excl BTW) zal er een verzendings/administratiekost van 12,5€ (Excl BTW) aangerekend worden.

Wacht steeds met het verzenden van uw toestel tot u ons RMA-document heeft ontvangen, dit formulier dient u samen met het toestel te verzenden. U kan na ontvangst van het document het toestel ook steeds binnenbrengen op onze kantoren te Antwerpen. De volledige instructies hiervoor ontvangt u via het RMA-document.

Het naar ons toesturen van een toestel gebeurt steeds op uw verantwoordelijkheid. Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor beschadigingen tijdens de zending.
Type aanvraag:

ReparatieRetour (enkel mogelijk na goedkeuring door onze diensten)
Een retour kan enkel aangevraagd worden door klanten van CCI NV. Als installeur/eindklant dient deze procedure steeds via uw groothandel te verlopen.

Een retour kan enkel aangevraagd worden na goedkeuring door onze diensten. Hiervoor neemt u contact op via info@ccinv.be.
Toelating tot retourzending:*

Door Bestanden Bladeren

Cancelof
Voeg hier het antwoord toe (in pdf/afbeelding/e-mail vorm) betreffende uw aanvraag dat u van onze diensten heeft ontvangen.
Standaard voorwaarden tot retour van toestellen:

Als u van CCI NV afwijkende voorwaarden heeft ontvangen dan zullen de afwijkende voorwaarden van toepassing zijn.
- In eerste instantie worden verkochte goederen in principe niet teruggenomen. In bepaalde specifieke gevallen (bv. foutieve bestelling) kan hierop eventueel een uitzondering worden gemaakt.
- Dit is echter enkel mogelijk indien de goederen en de verpakking zich in 100% nieuwe staat bevinden en steeds onder voorbehoud van nazicht bij ontvangst retour.
  Het transport is voor rekening en op risico van de klant.
- Teruggestuurde goederen worden steeds grondig visueel en technisch nagekeken alvorens ze terug als verkoopbaar artikel in stock geplaatst en gecrediteerd kunnen worden.
  Voor de administratie- en behandelingskosten eraan verbonden wordt een forfaitair bedrag van 50,00 EUR per uur (dit met een minimum van 50€) aangerekend.
- Enkel op deze manier kunnen wij u en alle andere klanten garanderen dat nieuw geleverde producten ook daadwerkelijk NIEUW zijn.
- Dat komt er in de praktijk op neer dat te terugname eventueel mogelijk is als de toestellen niet uit de verpakking zijn geweest.
Klantgegevens
Naam Contactpersoon*

VoornaamAchternaam
Email*
example@example.com
Firmanaam
In geval u een particulier bent mag u dit veld leeglaten.
Rexel Filiaal*
Cebeo Filiaal*
Alelek Filiaal*
Light-Elec Filiaal*
BTW-Nummer*
Facturatieadres*

Straat en Huisnummer

Straat en Huisnummer 2e regel

PlaatsStaat / Provincie

Postcode
Retourzending

Na reparatie gelieve het toestel naar volgend adres te retourneren.
Uw herstelling zal naar het filiaal geretourneerd worden.
FacturatieadresAnder retouradres:
Retouradres*

Straat en Huisnummer

Straat en Huisnummer 2e regel

PlaatsStaat / Provincie

Postcode
Toestelgegevens
Uw referentie*
Deze referentie zal gebruikt worden in alle communicatie omtrent deze RMA-aanvraag, de herstelling en de facturatie.
Deze referentie dient een correct ordernummer van Rexel te zijn (ordernummer van de herstelling). Namen van klanten, werven, facturen, ... kunnen niet aanvaard worden. De referentie die u hier opgeeft wordt later gebruikt voor de correcte administratieve opvolging van het dossier.

Voorbeeld: RP: 30......

Indien u reeds een correct ordernummer heeft ingegeven is deze melding niet op u van toepassing.
Model*
Als het meerdere toestellen binnen eenzelfde dossier betreft, gelieve deze op te sommen. Als de toestellen geen deel uitmaken van hetzelfde systeem, gelieve steeds voor elk systeem een aparte aanvraag in te vullen.
WL11
Dit betreft een retour van een WL11 toestel. Deze kit dient steeds volledig toegestuurd te worden. Hiermee wordt bedoeld: buitenpost, binnenpost, houders, lader, batterijen. Een kit waaraan onderdelen ontbreken kan niet in behandeling genomen worden. Deze onderdelen zijn hardwarematig gelinkt en kunnen niet afzonderlijk hersteld worden.
Serienummer
Foutomschrijving*

Toestel start niet opGeen/Slecht beeldGeen/Slecht geluidSpontaan bellenBelt niet meerFout die zich slechts af en toe voordoet (specifieer zo goed als mogelijk)Foute metingen (specifieer zo goed als mogelijk)Probleem met spanningsmetingProbleem met stroommetingProbleem met weerstandsmetingProbleem met isolatiemetingAndere (gelieve de klacht zo goed als mogelijk te omschrijven)
Andere klacht: specifieer dit zo duidelijk mogelijk.*
Defect kan niet als foutomschrijving aanvaard worden. Om een vlotte herstelling te garanderen is het nodig om een duidelijke omschrijving te hebben van het door u of uw klant vastgestelde probleem.
DEFECT
Defect kan niet als foutomschrijving aanvaard worden. Om een vlotte herstelling te garanderen is het nodig om een duidelijke omschrijving te hebben van het door u of uw klant vastgestelde probleem. Gelieve een duidelijke beschrijving van het probleem aan uw klant te vragen. Uw aanvraag kan zonder verduidelijking niet in behandeling genomen worden.
Foute metingen: specifieer dit zo duidelijk mogelijk.*
Fout doet zich slecht af en toe voor.*
Omschrijf zo duidelijk mogelijk de fout dewelke u vaststelt. Indien u verdere informatie omtrent de tijdstippen en omstandigheden heeft, gelieve dit zo goed mogelijk te vermelden. Deze informatie kan van groot belang zijn om de fout te kunnen reconstrueren in ons labo.
Verduidelijking:
Indien u verdere informatie heeft betreffende de fout kan u deze hier meedelen. Hoe specifieker de foutomschrijving hoe vlotter uw herstelling kan afgehandeld worden.
Bestanden (bvb: foto's)

Voeg bestanden toe.
Indien u foto's of andere bestanden heeft die kunnen helpen bij de herstelling (foto van de fout, ...) mag u deze hier toevoegen aan de RMA-aanvraag. Cancelof
Garantie
Garantie*

Toestel binnen garantie (onder voorbehoud van nazicht)Toestel is niet meer binnen garantie (bestek opmaken)
Factuur eindklant.*

Voeg factuur toe.
Bij een vraag tot garantie is het steeds nodig uw aankoopfactuur bij te voegen. In geval het een groothandel betreft is het steeds de factuur van de eindklant waar de garantie op verleend wordt. Cancelof
FOUTOMSCHRIJVING
Defect kan niet als foutomschrijving aanvaard worden. Gelieve een duidelijke foutomschrijving toe te voegen. Na toevoegen van een duidelijkere foutomschrijving zal u het formulier kunnen doorsturen.
Should be Empty:

RMA-AANVRAAG CCI

Klantgegevens

Retourzending

Toestelgegevens

Garantie