NL - RMA Aanvraag CCI Logo
  • RMA-AANVRAAG CCI

  • Verlofperiode Atelier:

     

    De verwerking van herstellingen en aanvragen wisselstukken zal stilliggen in de periode van 17 september tot en met 4 oktober.

    Het aanvragen van RMA's blijft steeds mogelijk, deze zullen worden verwerkt door mijn collega. Wacht steeds met het verzenden van herstellingen totdat u het RMA-document hebt ontvangen.

  • U kan de volledige RMA-procedure steeds nalezen via deze link.

    De bestekkost voor een herstelling buiten waarborg bedraagt 22€. Deze betaalt u enkel als u het toestel onhersteld retour wenst te ontvangen. Als u het toestel door ons laat vernietigen zullen er geen kosten aangerekend worden.

    Bij een bestekkost onder de 175€ (Excl BTW) zal er een verzendings/administratiekost van 12,5€ (Excl BTW) aangerekend worden.

    Wacht steeds met het verzenden van uw toestel tot u ons RMA-document heeft ontvangen, dit formulier dient u samen met het toestel te verzenden. U kan na ontvangst van het document het toestel ook steeds binnenbrengen op onze kantoren te Antwerpen. De volledige instructies hiervoor ontvangt u via het RMA-document.

    Het naar ons toesturen van een toestel gebeurt steeds op uw verantwoordelijkheid. Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor beschadigingen tijdens de zending.

     

  • Een retour kan enkel aangevraagd worden door klanten van CCI NV. Als installeur/eindklant dient deze procedure steeds via uw groothandel te verlopen.

    Een retour kan enkel aangevraagd worden na goedkeuring door onze diensten. Hiervoor neemt u contact op via info@ccinv.be. 

  • Door Bestanden Bladeren
    Cancelof
  • Voeg hier het antwoord toe (in pdf/afbeelding/e-mail vorm) betreffende uw aanvraag dat u van onze diensten heeft ontvangen.

  • Standaard voorwaarden tot retour van toestellen:

    Als u van CCI NV afwijkende voorwaarden heeft ontvangen dan zullen de afwijkende voorwaarden van toepassing zijn.

    • In eerste instantie worden verkochte goederen in principe niet teruggenomen. In bepaalde specifieke gevallen (bv. foutieve bestelling) kan hierop eventueel een uitzondering worden gemaakt.
    • Dit is echter enkel mogelijk indien de goederen en de verpakking zich in 100% nieuwe staat bevinden en steeds onder voorbehoud van nazicht bij ontvangst retour.
      Het transport is voor rekening en op risico van de klant.
    • Teruggestuurde goederen worden steeds grondig visueel en technisch nagekeken alvorens ze terug als verkoopbaar artikel in stock geplaatst en gecrediteerd kunnen worden.
      Voor de administratie- en behandelingskosten eraan verbonden wordt een forfaitair bedrag van 50,00 EUR per uur (dit met een minimum van 50€) aangerekend.
    • Enkel op deze manier kunnen wij u en alle andere klanten garanderen dat nieuw geleverde producten ook daadwerkelijk NIEUW zijn.
    • Dat komt er in de praktijk op neer dat te terugname eventueel mogelijk is als de toestellen niet uit de verpakking zijn geweest.
  • Klantgegevens

  • Retourzending

    Na reparatie gelieve het toestel naar volgend adres te retourneren.
  • Uw herstelling zal naar het filiaal geretourneerd worden.

  • Toestelgegevens

  • Deze referentie dient een correct ordernummer van Rexel te zijn (ordernummer van de herstelling). Namen van klanten, werven, facturen, ... kunnen niet aanvaard worden. De referentie die u hier opgeeft wordt later gebruikt voor de corecte administratieve opvolging van het dossier.

     

    Voorbeeld: RP 50...

     

     

    Indien u reeds een correct ordernummer heeft ingegeven is deze melding niet op u van toepassing. 

  • Voeg bestanden toe.
    Cancelof
  • Garantie

  • Voeg factuur toe.
    Cancelof
  • Image-25
  • Should be Empty: