Vakantieperiode - 17 juli tot en met 28 juli 2023
Beste klant, omwille van de vakantieperiode kan de behandeling van uw RMA-aanvraag tijdelijk vertraagd zijn in de periode van 17 - 28 juli. Gelieve steeds te wachten met het verszenden van de toestellen tot u het RMA-document hebt ontvangen van mijn collega.
U kan de volledige RMA-procedure steeds nalezen via deze link.
De bestekkost voor een herstelling buiten waarborg bedraagt 22€. Deze betaalt u enkel als u het toestel onhersteld retour wenst te ontvangen. Als u het toestel door ons laat vernietigen zullen er geen kosten aangerekend worden.
Bij een bestekkost onder de 175€ (Excl BTW) zal er een verzendings/administratiekost van 12,5€ (Excl BTW) aangerekend worden.
Wacht steeds met het verzenden van uw toestel tot u ons RMA-document heeft ontvangen, dit formulier dient u samen met het toestel te verzenden. U kan na ontvangst van het document het toestel ook steeds binnenbrengen op onze kantoren te Antwerpen. De volledige instructies hiervoor ontvangt u via het RMA-document.
Het naar ons toesturen van een toestel gebeurt steeds op uw verantwoordelijkheid. Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor beschadigingen tijdens de zending.
Een retour kan enkel aangevraagd worden door klanten van CCI NV. Als installeur/eindklant dient deze procedure steeds via uw groothandel te verlopen.
Een retour kan enkel aangevraagd worden na goedkeuring door onze diensten. Hiervoor neemt u contact op via info@ccinv.be.
Voeg hier het antwoord toe (in pdf/afbeelding/e-mail vorm) betreffende uw aanvraag dat u van onze diensten heeft ontvangen.
Standaard voorwaarden tot retour van toestellen:
Als u van CCI NV afwijkende voorwaarden heeft ontvangen dan zullen de afwijkende voorwaarden van toepassing zijn.
Uw herstelling zal naar het filiaal geretourneerd worden.
Deze referentie dient een correct ordernummer van Rexel te zijn (ordernummer van de herstelling). Namen van klanten, werven, facturen, ... kunnen niet aanvaard worden. De referentie die u hier opgeeft wordt later gebruikt voor de correcte administratieve opvolging van het dossier.
Voorbeeld: RP: 30......
Indien u reeds een correct ordernummer heeft ingegeven is deze melding niet op u van toepassing.