Befragung zur Kundenzufriedenheit OC

Deutsche Windtechnik Offshore und Consulting GmbH
Stephanitorsbollwerk 1 (Haus Lee)
28217 Bremen

J.Hochheiden@deutsche-windtechnik.com

Ihre Meinung ist uns wichtig!

Zur stetigen Verbesserung unserer Leistungen bei Ausschreibungen und sonstigen Anfragen bitten wir um zwei Minuten Ihrer Zeit für diese Bewertung. Wir freuen uns auf Ihre Meinung!

Alle Ihre Angaben sind natürlich freiwillig und streng vertraulich. Sie dienen lediglich für interne Verbesserungsprozesse.

1. Wie zufrieden sind Sie im Allgemeinen mit uns?

1.1 Fachkompetenzen

	1	2	3	4	5	6

1 is sehr gut, 6 is ungenügend

1.2 Betreuung & Kommunikation

	1	2	3	4	5	6

1 is sehr gut, 6 is ungenügend

1.3 Antwortzeit

	1	2	3	4	5	6

1 is sehr gut, 6 is ungenügend

1.4 Preisniveau im Vergleich zu Marktbegleitern

	1	2	3	4	5	6

1 is sehr günstig, 6 is sehr hoch

1.5 Qualität des Angebotspakets und der Angebotsdokumentation

	1	2	3	4	5	6

1 is sehr gut, 6 is ungenügend

2. Wie beurteilen Sie das Angebot auf technischer Basis?

2.1 Umfang

	1	2	3	4	5	6

1 is sehr gut, 6 is ungenügend

2.2 Verständlichkeit

	1	2	3	4	5	6

1 is sehr gut, 6 is ungenügend

2.3 Entspricht das Angebot Ihren Anforderungen?

janeinteilweise

3. Wie beurteilen Sie das Angebot aus vertraglicher Sicht?

3.1 Wie beurteilen Sie die kommerziellen und rechtlichen Konditionen unseres Angebots?

	1	2	3	4	5	6

1 is marktgerecht, 6 is nicht marktgerecht

3.2 Verständlichkeit & Transparenz

	1	2	3	4	5	6

1 is sehr gut, 6 is ungenügend

3.3 Entsprechen die Konditionen Ihren Anforderungen?

janeinteilweise

4. Wie beurteilen Sie das Angebot auf kommerzieller Basis?

4.1 Verständlichkeit & Transparenz

	1	2	3	4	5	6

1 is sehr gut, 6 is ungenügend

4.2 Allgemeine Preisbewertung

	1	2	3	4	5	6

1 is sehr gut, 6 is ungenügend

4.3 Entspricht das Angebot Ihren Anforderungen?

janeinteilweise

5. Wie beurteilen Sie die allgemeine Leistung während der Verhandlung?

5.1 Fachliche Kompetenz

	1	2	3	4	5	6

1 is Sehr gut, 6 is ungenügend

5.2 Verhandlungsverhalten

	1	2	3	4	5	6

1 is sehr gut, 6 is ungenügend

5.3 Antwortzeit

	1	2	3	4	5	6

1 is sehr gut, 6 is ungenügend

6. Werden Sie uns bei der nächsten passenden Ausschreibung wieder berücksichtigen?

JaNein

7. Haben Sie sonstige Verbesserungsvorschläge für uns und unseren Service?

Firma

Name

Datum