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Studio
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Numero riuniti *

Farmacia
Indiirzzo
Numero riuniti	Provincia
Codice Postale	Paese

Numero componenti staff interno *

Farmacia
Indiirzzo
Numero componenti staff interno	Provincia
Codice Postale	Paese

Numero Dottori *

Farmacia
Indiirzzo
Numero Dottori	Provincia
Codice Postale	Paese

in studio si fanno riunioni regolarmente? *

Si No

il titolare dedica uno spazio d'ascolto per ciascun collaboratore? *

Si No

il titolare ha una "bella sensazione" circa il suo gruppo? *

Si No

il titolare sente di essere ascoltato e seguito volontariamente dai suoi collaboratori/dipendenti?

Si No

in studio si ascoltano le idee dei collaboratori/dipendenti?

Si No

la struttura esegue ricerche sistematiche sulla soddisfazione della clientela? Cioè, fate sondaggi?

Si No

avete un sito o una pagina social che parla di voi e del vostro studio? (fate promozione del vostro studio)

Si No

in studio organizzate propri momenti di aggregazione in merito alle tematiche della salute con i propri pazienti?

Si No

in studio avete istituito il servizio di newsletter su temi legati alla prevenzione?

Si No

il team dei dipendenti si presenta in maniera professionale e disponibile verso i pazienti?

Si No

monitorate l'andamento dello studio con cadenze periodiche (mensili)?

Si No

Sapete leggere il vostro bilancio?

Si No

II parte
lo studio tiene sotto stretta osservanza l'incidenza del costo della struttura (personale+locali+canoni) sul totale giro d'affari?

Si No

si conosce il costo orario della poltrona per definire il listino prezzo idoneo?

Si No

sapete quali sono i servizi ad alto rendimento e margine per poterli promuovere?

Si No

i risultati dei piani di cura vengono monitorati con cadenza mensile?

Si No

i dati di vendita dei vari mesi vengono paragonati con quelli dell'anno precedente?

Si No

III parte
esiste un flusso informativo efficace per promuovere i vostri servizi?

Si No

il sistema informativo permette di monitorare le vendite realizzate dalle diverse persone dello staff?

Si No

tra i collaboratori, esistono figure che ricevono un compenso aggiuntivo in relazione alle vendite effettuate?

Si No

esiste una ripartizione dei ruoli all'interno della struttura? (es: chi segue gli acquisti, chi consegna i preventivi, chi fa i richiami, chi fissa gli appuntamenti, chi accoglie il paziente, chi si occupa di marketing..etc..)

Si No

all'interno del personale (compreso il titolare) esistono delle figure con particolari competenze (es: gnatologia, ortodonzia, chirurgia etc..) ?

Si No

particolari figure dell'organico sono incentivate con premi aggiuntivi?

Si No

il titolare conosce le ambizioni (quello che desidera) dei propri collaboratori?

Si No

nel vostro studio correte sempre dietro alle urgenze?

Si No

IV Parte
viene seguito un monitoraggio di come evolvono i ricavi per i diversi servizi in studio?

Si No

lo studio compila un semplice budget con una ripartizione tra costi e ricavi attesi?

Si No

lo studio conosce e gestisce gli insoluti (da parte dei pazienti)?

Si No

le prime visite sono a pagamento?

Si No

leggendo un bilancio previsionale (31/07) sapete come intervenire in attività, investimenti o riduzione costi nell'anno in corso?

Si No

esistono in studio persone che producono stress?

Si No

avete dei compromessi con loro?

Si No

queste persone vi drenano energia?

Si No

esistono persone in studio che parlano solamente di cose negative?

Si No

avete collaboratori che hanno la tendenza a giustificarsi sempre di fronte ad un problema?

Si No
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