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  • Demande RMA - CCI

  • Période des congés - 17 juillet au 28 juillet 2023

     

    Cher client, en raison de la période des congés, le traitement de votre demande RMA peut être temporairement retardé pendant la période du 17 au 28 juillet. Veuillez toujours attendre avant d'envoyer les appareils jusqu'à ce que vous ayez reçu le document RMA de mon collègue.

  • Vous pouvez toujours relire toute la procédure RMA en suivant ce lien.

    Les frais de devis pour une réparation hors garantie s’élèvent à 22 €, à payer uniquement si vous souhaitez qu’on vous renvoie l’appareil non réparé. Si vous souhaitez que l’on détruise l’appareil nous ne vous facturerons aucun frais.

    Pour des frais de devis en-dessous de 175 € (hors TVA) nous vous facturerons des frais d’envoi/administration de 12,5 € (hors TVA).

    Attendez toujours la réception du document RMA avant de nous renvoyer l’appareil, car ce document doit accompagner l’appareil. A la réception de ce document vous pouvez rapporter votre appareil chez CCI à Anvers. Vous recevrez les instructions complètes via le document RMA.

    Le renvoi de l’appareil à CCI se passe sous votre responsabilité. Nous ne sommes pas responsables pour des dommages occasionnés durant le transport.

     

  • Données du client

  • Retour de marchandises

    Après réparation veuillez retourner l'appareil à l'adresse suivante.
  • Votre réparation sera retournée à la filiale

  • Informations concernant l'appareil

  • Cette référence doit être un numéro de commande Rexel correct (numéro de commande de réparation). Les noms de clients, chantiers, ... ne peuvent être acceptés comme référence. La référence que vous saisissez ici sera utilisée ultérieurement pour le bon suivi administratif du dossier.

    Par example un numéro de commande de réparation: RP: 30......

     Si vous avez utilisé un numéro de commande correct, ce message ne s'applique pas à vous.

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