FR - Demande RMA CCI

Demande RMA - CCI
Période des congés - 17 juillet au 28 juillet 2023

Cher client, en raison de la période des congés, le traitement de votre demande RMA peut être temporairement retardé pendant la période du 17 au 28 juillet. Veuillez toujours attendre avant d'envoyer les appareils jusqu'à ce que vous ayez reçu le document RMA de mon collègue.
Vous pouvez toujours relire toute la procédure RMA en suivant ce lien.

Les frais de devis pour une réparation hors garantie s’élèvent à 22 €, à payer uniquement si vous souhaitez qu’on vous renvoie l’appareil non réparé. Si vous souhaitez que l’on détruise l’appareil nous ne vous facturerons aucun frais.

Pour des frais de devis en-dessous de 175 € (hors TVA) nous vous facturerons des frais d’envoi/administration de 12,5 € (hors TVA).

Attendez toujours la réception du document RMA avant de nous renvoyer l’appareil, car ce document doit accompagner l’appareil. A la réception de ce document vous pouvez rapporter votre appareil chez CCI à Anvers. Vous recevrez les instructions complètes via le document RMA.

Le renvoi de l’appareil à CCI se passe sous votre responsabilité. Nous ne sommes pas responsables pour des dommages occasionnés durant le transport.
Données du client
Personne de contact*

PrénomNom de famille
E-mail*
example@example.com
Nom de l'entreprise
Si vous êtes un particulier vous ne devez pas compléter ce champ.
Filiale Rexel*
Filiale Cebeo*
Filiale Alelek*
Filiale Light-Elec*
N° de TVA*
Adresse de facturation*

Rue et numéro de rue

Rue et numéro de rue ligne 2

VilleStaat / Provincie

Code Postal
Retour de marchandises

Après réparation veuillez retourner l'appareil à l'adresse suivante.
Votre réparation sera retournée à la filiale
Adresse de facturationAutre adresse de retour de marchandises:
Adresse de retour*

Rue et numéro de rue

Rue et numéro de rue ligne 2

VilleStaat / Provincie

Code Postal
Informations concernant l'appareil
Votre référence*
Cette référence sera utilisée dans toutes les communications concernant la demande RMA, la réparation et la facturation.
Cette référence doit être un numéro de commande Rexel correct (numéro de commande de réparation). Les noms de clients, chantiers, ... ne peuvent être acceptés comme référence. La référence que vous saisissez ici sera utilisée ultérieurement pour le bon suivi administratif du dossier.

Par example un numéro de commande de réparation: RP: 30......

Si vous avez utilisé un numéro de commande correct, ce message ne s'applique pas à vous.
Modèle*
S'il s'agit de plusieurs appareils d'un seul dossier, veuillez les énumérer. Si ces appareils ne font pas partie d'un même système, veuillez introduire une demande séparée par système.
WL11
Cela concerne le retour d'un appareil WL11. Ce kit doit toujours être envoyé dans son intégralité. Cela signifie: camera, station intérieure, supports, chargeur, batteries. Un kit avec des pièces manquantes ne peut pas être traité. Ces pièces sont liées par du matériel et ne peuvent pas être réparées individuellement.
Numéro de série
Description du défaut*

L'appareil ne démarre pasPas d'image/mauvaise imagePas de son/mauvais sonSonner intempestivementNe sonne plusL’erreur se produit de temps en temps (détaillez très précisément svp)Mesures erronées (détaillez très précisément svp)Problème avec la mesure de tensionProblème avec la mesure de courantProblème avec la mesure de résistanceProblème avec la mesure de l'isolementAutre (détaillez le problème très précisément svp)
Autre réclamation : détaillez très précisément svp.*
Mesures erronées: détaillez très précisément svp.*
L’erreur se produit de temps en temps .*
Veuillez nous décrire très précisément l'erreur qui se produit. Si vous avez plus de détails concernant les moments et les circonstances où l'erreur se produit, veuillez les mentionner très clairement. Ces informations sont cruciales pour la reconstruction de l'erreur dans notre labo.
Explication
Si vous disposez de plus d'informations concernant le problème, veuillez nous les communiquer ici. Au plus précise la description au plus rapide sera le traitement de la réparation
Fichiers (p.ex.: photos)

Ajoutez des fichiers
Si vous avez des photos ou d’autres fichiers qui pourraient faciliter la réparation (photo du dommage, …) veuillez les inclure ici dans votre demande RMA. Cancelof
Garantie
Garantie*

Appareil sous garantie (sous réserve de vérification)L'appareil n'est plus sous garantie (établir un devis)
Facture client final*

Ajoutez la facture
Au cas où vous faites appel à la garantie, nous vous prions d'ajouter la facture d’achat. Cancelof
Should be Empty:

Demande RMA - CCI

Données du client

Retour de marchandises

Informations concernant l'appareil

Garantie