Klanttevredenheidsonderzoek
Uw naam:
*
Voornaam
Achternaam
Uw e-mail adres:
*
Welke vestiging van Angeli Hairstyling had u bezocht?
*
Ede
Bennekom
Wanneer had u deze salon bezocht?
*
-
Maand
-
Dag
Jaar
Date Picker Icon
Hoe had u een afspraak gemaakt?
*
Online via de website www.angeli.nl
Via de Angeli App
Telefonisch
Ik heb geen afspraak gemaakt en ben binnengelopen
De salon was goed vindbaar?
*
Ja
Ik moest even zoeken
Nee
De directe omgeving was schoon en vrij van zwerfvuil:
*
Ja
Nee
Het exterieur zag er verzorgd en netjes uit:
*
Ja
Kan beter
Nee
De salon nodigde uit om naar binnen te lopen:
*
Ja
Ik ervaarde enigzins een drempel
Nee
U werd direct gesignaleerd bij binnenkomst:
*
Slecht
Onvoldoende
Voldoende
Goed
Uitstekend
U werd begroet & welkom geheten op een vriendelijke, persoonlijke manier:
*
Slecht
Onvoldoende
Voldoende
Goed
Uitstekend
De medewerkers zijn verzorgd gekleed:
*
Ja
Nee
U voelde zich bij binnenkomst zeer welkom in de salon:
*
Slecht
Onvoldoende
Voldoende
Goed
Uitstekend
Werd er aan u gevraagd of u iets wilde drinken?
*
Ja
Nee
Werd u op het afgesproken tijdstip geholpen?
*
Ja
Nee, eerder
Nee, later
Luisterden wij goed naar uw vragen en wensen?
*
Slecht
Onvoldoende
Voldoende
Goed
Uitstekend
Gaven wij suggesties en een goed advies over uw coupe?
*
Slecht
Onvoldoende
Voldoende
Goed
Uitstekend
Omschrijf in uw eigen woorden hoe u onze adviezen heeft ervaren:
*
U vind onze haarstylisten: (meerdere antwoorden mogelijk)
*
Professioneel
Deskundig
Geïnteresseerd
Vriendelijk
Meedenkend
Onprofessioneel
Onkundig
Onvriendelijk
Ongeïnteresseerd
Niet meedenkend
Wij adviseerden u goed over productgebruik en hoe u thuis uw coupe kan onderhouden en kan creëren
*
Slecht
Onvoldoende
Voldoende
Goed
Uitstekend
Het advies over producten was:
Professioneel
Onvoldoende duidelijk
Erg duidelijk
Opdringerig
Gepast
Ongepast
Prettig
Onprettig
Ik geef het advies het volgende aantal sterren:
1
2
3
4
5
Bent u tevreden met het resultaat van de behandeling?
*
Slecht
Onvoldoende
Voldoende
Goed
Uitstekend
Omschrijf in uw eigen woorden hoe u het resultaat van de behandeling vindt:
*
Het interieur / de entourage voldeed aan het verwachte sfeerbeeld:
*
Slecht
Onvoldoende
Voldoende
Goed
Uitstekend
Het meubilair/ winkelinterieur oogde netjes, verzorgd en schoon:
*
Slecht
Onvoldoende
Voldoende
Goed
Uitstekend
Wij informeerden bij u of de coupe naar wens was, en of u tevreden was met het resultaat:
*
Ja
Nee
Bent u op de hoogte van onze klantenpas (A-Card) en weet u wat u er mee kan?
*
Ja
Ik kreeg uitleg maar het is niet duidelijk wat ik er mee kan
Nee
Bent u op de hoogte gesteld van de lopende acties?
*
Ja
Nee
Vond u de prijs/ kwaliteit verhouding goed?
*
Ja
Nee
Geef een toelichting op wat u vind van de prijs/ kwaliteit verhouding:
*
Wij bedankten u voor uw bezoek of liet blijken uw bezoek te waarderen:
*
Slecht
Onvoldoende
Voldoende
Goed
Uitstekend
Uw algemene indruk na dit bezoek is goed?
*
Slecht
Onvoldoende
Voldoende
Goed
Uitstekend
Loyaliteit, vul in wat van toepassing is:
*
Ik kom zeker niet terug
Ik kom waarschijnlijk niet terug
Ik kom terug
Ik kom zeker terug
Ik kom terug en raad het vrienden aan
Ik kom terug en neem vrienden mee
Tips ter verbetering (niet verplicht):
*
VRAGENLIJST VERSTUREN
Should be Empty: