Форма

АНКЕТА
по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг учреждениями, оказывающими услуги в сфере социального обслуживания, подведомственными Министерству труда, социальной защиты и демографии Пензенской области

Уважаемый получатель социальных услуг!

Опрос проводится с целью оценки качества оказания социальных услуг учреждениями, подведомственными Министерству труда, социальной защиты и демографии Пензенской области. Просим Вас ответить на вопросы, выбрав один из вариантов ответа на каждый вопрос. Не нужно указывать свое имя, опрос проводится анонимно. Ваше мнение нам важно и будет учтено в дальнейшей работе.

1. В каком учреждении Вам оказываются (оказывались) социальные услуги?

2. В который раз Вы обратились в учреждение социального обслуживания за получением социальных услуг:

впервыеповторно

3. Как Вы оцениваете свою информированность о работе учреждения и порядке предоставления социальных услуг:

хорошо информирован (а)слабо информирован (а)не информирован (а)

4. Какие способы дистанционного взаимодействия Вы использовали:

телефонэлектронная почтаэлектронный сервис на официальном сайте учреждения

5. Удовлетворяют ли Вас условия предоставления социальных услуг (помещения, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь, хранение личных вещей и пр.)?

полностьючастичноусловия не удовлетворяют

(указать, что именно не удовлетворяет)

6. Присутствует ли беспрепятственный доступ к объектам и услугам в учреждении для инвалидов и других маломобильных групп получателей услуг (их наличие):

пандусылифтынадписи шрифтом Брайля

7. Есть ли в учреждении специализированные помещения для предоставления социальных услуг:

процедурный кабинеттренажерный залбиблиотека

8. Считаете ли Вы, что работники учреждения компетентны?

данетзатрудняюсь ответить

9. Считаете ли Вы, что работники учреждения вежливы и доброжелательны:

данетзатрудняюсь ответить

10. Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг:

очередь на получение услуг отсутствуетнезначительный период пребывал (а) в очередипериод ожидания в очереди длительный

11. Удовлетворяет ли Вас качество питания:

полностьючастичноне удовлетворяет

(указать, что именно не удовлетворяет)

12. Удовлетворяют ли Вас качество уборки помещений, в которых вы находитесь, оформление и освещение комнат, температурный режим:

полностьючастичноне удовлетворяют

(указать, что именно не удовлетворяет)

13. Удовлетворяет ли Вас, как хранятся Ваши личные вещи:

полностьючастичноне удовлетворяют

(указать, что именно не удовлетворяет)

14. Удовлетворяет ли Вас качество проводимых мероприятий, имеющий групповой характер (оздоровительных, досуговых, профилактических и пр.):

полностьючастичноне удовлетворяют

(указать, что именно не удовлетворяет)

15. Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данное учреждение за получением социальных услуг:

данетпока не знаю

16. Ваш пол

17. Ваш возраст

Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых социальных услуг:

Дата заполнения

МесяцДеньГод