Форма

АНКЕТА
по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг учреждениями, оказывающими услуги в сфере социального обслуживания, подведомственными Министерству труда, социальной защиты и демографии Пензенской области

Уважаемый получатель социальных услуг!

Опрос проводится с целью оценки качества оказания социальных услуг учреждениями, подведомственными Министерству труда, социальной защиты и демографии Пензенской области. Просим Вас ответить на вопросы, выбрав один из вариантов ответа на каждый вопрос. Не нужно указывать свое имя, опрос проводится анонимно. Ваше мнение нам важно и будет учтено в дальнейшей работе.

1. В каком учреждении Вам оказываются (оказывались) социальные услуги?

2. В который раз Вы обратились в учреждение социального обслуживания за получением социальных услуг:

впервые повторно

3. Как Вы оцениваете свою информированность о работе учреждения и порядке предоставления социальных услуг:

хорошо информирован (а) слабо информирован (а) не информирован (а)

4. Какие способы дистанционного взаимодействия Вы использовали:

телефон электронная почта электронный сервис на официальном сайте учреждения

5. Удовлетворяют ли Вас условия предоставления социальных услуг (помещения, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь, хранение личных вещей и пр.)?

полностью частично условия не удовлетворяют

(указать, что именно не удовлетворяет)

6. Присутствует ли беспрепятственный доступ к объектам и услугам в учреждении для инвалидов и других маломобильных групп получателей услуг (их наличие):

пандусы лифты надписи шрифтом Брайля

7. Есть ли в учреждении специализированные помещения для предоставления социальных услуг:

процедурный кабинет тренажерный зал библиотека

8. Считаете ли Вы, что работники учреждения компетентны?

да нет затрудняюсь ответить

9. Считаете ли Вы, что работники учреждения вежливы и доброжелательны:

да нет затрудняюсь ответить

10. Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг:

очередь на получение услуг отсутствует незначительный период пребывал (а) в очереди период ожидания в очереди длительный

11. Удовлетворяет ли Вас качество питания:

полностью частично не удовлетворяет

(указать, что именно не удовлетворяет)

12. Удовлетворяют ли Вас качество уборки помещений, в которых вы находитесь, оформление и освещение комнат, температурный режим:

полностью частично не удовлетворяют

(указать, что именно не удовлетворяет)

13. Удовлетворяет ли Вас, как хранятся Ваши личные вещи:

полностью частично не удовлетворяют

(указать, что именно не удовлетворяет)

14. Удовлетворяет ли Вас качество проводимых мероприятий, имеющий групповой характер (оздоровительных, досуговых, профилактических и пр.):

полностью частично не удовлетворяют

(указать, что именно не удовлетворяет)

15. Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данное учреждение за получением социальных услуг:

да нет пока не знаю

16. Ваш пол

17. Ваш возраст

Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых социальных услуг:

Дата заполнения

Месяц День Год