Visite / Appel restaurant
Numero du CDPF
Numero du CDPF
Nom du CDPF
Libellé NG 4 A
Libellé NG 5 A
Libellé NG 6 A
Libellé NG 7 A
1 ere ligne Adresse
Code postal
Commune
Code département
Code société
Libellé société
Region d'achats
Libellé region d'achat
Type de la visite
*
Visite sur site
Appel téléphonique
Date de la visite
*
/
Jour
/
Mois
an
Date
Visite effectuée par
*
Célia HOUDY
Christine CROISARD
Fabienne RECORD
Fabrice BOUTHIER
Hugues LANGLOIS
Ingrid PERRIER
Lionnel DJIWA
Maïté MAREEL
Manuel CLAUSS
Marine WICQUART
Mathilde FAUCHER
Nicolas PICHARD
Sylvie DIAS
Thierry BARENGO
Victoire SORG
Yves RETIF
Choisir RR
Entretien réalisé avec
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Famille frais plateforme
Plateforme
*
Eurofromage
Pomona Aix
Pomona Bordeaux
Pomona Lille
Pomona Lyon
Pomona Millery
Pomona Nantes
TGO Frais
Choisir PF
Appréciation globale (frais plateforme)
1
2
3
4
5
Mauvais
Très bon
1 is Mauvais, 5 is Très bon
Communication
Rapport Fournisseur (frais plateforme)
0
1
2
3
4
5
Mauvais
Très bon
0 is Mauvais, 5 is Très bon
Gestion des ruptures (frais plateforme)
0
1
2
3
4
5
Mauvais
Très bon
0 is Mauvais, 5 is Très bon
Qualité des produits
Qualité des produits (frais plateforme)
0
1
2
3
4
5
Charcuterie
Viande fraîche
Volaille fraîche
BOF
Régularité des produits (frais plateforme)
0
1
2
3
4
5
Charcuterie
Viande fraîche
Volaille fraîche
BOF
Qualité de service
Qualité service (frais plateforme)
0
1
2
3
4
5
Respect des horaires de livraison
Respect des conditions de livraison
Durée de vie résiduelle
Etat des marchandises livrées
Commentaire (frais plateforme)
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Famille fruits & légumes
Fournisseur (fruits & légumes)
*
CRENO
VIVALYA
POMONA TERREAZUR
TRANSGOURMET F&L
CHARRAIRE
Dépôt (fruits & légumes)
Appréciation globale (fruits & légumes)
1
2
3
4
5
Mauvais
Très bon
1 is Mauvais, 5 is Très bon
Communication
Rapport fournisseur (fruits & légumes)
0
1
2
3
4
5
Mauvais
Très bon
0 is Mauvais, 5 is Très bon
Gestion des ruptures (fruits & légumes)
0
1
2
3
4
5
Mauvais
Très bon
0 is Mauvais, 5 is Très bon
Qualité des produits
Qualité des produits (fruits & légumes)
0
1
2
3
4
5
Fruits
Légumes
4ème gamme
5ème gamme
Qualité de service
Qualité service (fruits & légumes)
0
1
2
3
4
5
Respect des horaires de livraison
Respect des conditions de livraison
Durée de vie résiduelle
Etat des marchandises livrées
Commentaire (fruits & légumes)
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Famille Surgelé
Plateforme (surgelés)
*
5755 - TGO Surg
2301 - PPF STLO
2302 - PPF Lomme
2303 - PPF Millery
2304 - PPF Nantes
2305 - PPF Aix
2306 - PPF St Priest
2307 - PPF Tresses
Appréciation globale (surgelés)
1
2
3
4
5
Mauvais
Très bon
1 is Mauvais, 5 is Très bon
Communication
Rapport fournisseur (surgelés)
0
1
2
3
4
5
Mauvais
Très bon
0 is Mauvais, 5 is Très bon
Gestion des ruptures (surgelés)
0
1
2
3
4
5
Mauvais
Très bon
0 is Mauvais, 5 is Très bon
Qualité des produits
Qualité des produits (surgelés)
0
1
2
3
4
5
Viande surgelée
Volaille surgelée
Poisson surgelé
Légumes surgelés
Qualité de service
Qualité service (surgelés)
0
1
2
3
4
5
Respect des horaires de livraison
Respect des conditions de livraison
Durée de vie résiduelle
Etat des marchandises livrées
Commentaire (surgelés)
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Famille Economat
Plateforme (Economat)
*
2090 - Cercle VERT
1702 - PES Noeux les Mines
1703 - PES Gondreville
1704 - PES Rennes
1705 - PES Loriol
1706 - PES St Quentin Fallavier
1707 - St Médard en Jalles
1710 - PES Tours
1713 - PES Toulouse
5745 - TGO Economat
5745 - Transgourmet Economat
Appréciation globale (Economat)
1
2
3
4
5
Mauvais
Très bon
1 is Mauvais, 5 is Très bon
Communication
Rapport fournisseur (Economat)
0
1
2
3
4
5
Mauvais
Très bon
0 is Mauvais, 5 is Très bon
Gestion des ruptures (Economat)
0
1
2
3
4
5
Mauvais
Très bon
0 is Mauvais, 5 is Très bon
Qualité des produits
Qualité des produits (Economat)
0
1
2
3
4
5
Produits appertisés
Produits secs/Féculents
Sauces/Fonds
Préparation dessert
Qualité de service
Qualité service (Economat)
0
1
2
3
4
5
Respect des horaires de livraison
Respect des conditions de livraison
Durée de vie résiduelle
Etat des marchandises livrées
Commentaire (Economat)
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Famille Non Alimentaire
Plateforme (Non Alimentaire)
*
8387 - MR Net IDF
361 - MR Net PROVINCE
Appréciation globale (Non Alimentaire)
1
2
3
4
5
Mauvais
Très bon
1 is Mauvais, 5 is Très bon
Communication
Rapport fournisseur (Non Alimentaire)
0
1
2
3
4
5
Mauvais
Très bon
0 is Mauvais, 5 is Très bon
Gestion des ruptures (Non Alimentaire)
0
1
2
3
4
5
Mauvais
Très bon
0 is Mauvais, 5 is Très bon
Qualité des produits
Qualité des produits (Non Alimentaire)
0
1
2
3
4
5
Produits à usage unique
Produits lessiviels
Barquettes
Qualité de service
Qualité service (Non Alimentaire)
0
1
2
3
4
5
Respect des horaires de livraison
Respect des conditions de livraison
Durée de vie résiduelle
Etat des marchandises livrées
Commentaire (Non Alimentaire)
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DIVERSEY
Connaissez-vous le technicien ? (Diversey)
oui
non
A-t-il effectué une visite dans l'année ? (Diversey)
oui
non
Le délai de réaction en cas de panne est-il acceptable ? (Diversey)
oui
non
La livraison est-elle conforme à la commande ? (Diversey) Numéro DIVERSEY : 08 00 80 11 36 Mail Diversey : service.technique@diversey.com / Commandes.directprovince@diversey.com / Commandes.directparis@diversey.com
oui
non
Le délai de livraison est-il respecté ? (Diversey)
oui
non
Notez la qualité de service (Diversey) :
1
2
3
4
5
Mauvais
Très bon
1 is Mauvais, 5 is Très bon
Commentaire (Diversey)
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ELIS
Connaissez-vous le nom de votre responsable service client ? (Elis)
oui
non
L'agent de service se présente-t-il lors de la livraison ? (Elis)
oui
non
Les jours et horaires de livraisons sont-ils réguliers ? (Elis)
oui
non
Est-il fait un inventaire annuel avec un représentant du prestataire ? (Elis)
oui
non
Utilisez-vous l'extranet Elis ? (Elis)
oui
non
Avez-vous votre code d'accès ? (Elis)
oui
non
Comment jugez-vous l'utilisation de l'extranet ? (Elis)
1
2
3
4
5
Mauvais
Très bon
1 is Mauvais, 5 is Très bon
Les réclamations sont-elles suivies et les actions correctives sont-elles efficaces ? (Elis)
oui
non
Comment jugez-vous la qualité globale de l'entretien du linge ? (Elis)
1
2
3
4
5
Mauvais
Très bon
1 is Mauvais, 5 is Très bon
Commentaire (Elis)
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Produits non satisfaisants
(A) Entrez le code article
(A) Désignation article
(A) Êtes vous satisfait de ce produit?
oui
non
(A) Pourquoi?
(B) Entrez le code article
(B) Désignation article
(B) Êtes vous satisfait de ce produit?
oui
non
(B) Pourquoi?
(C) Entrez le code article
(C) Désignation article
(C) Êtes vous satisfait de ce produit?
oui
non
(C) Pourquoi?
(D) Entrez le code article
(D) Désignation article
(D) Êtes vous satisfait de ce produit?
oui
non
(D) Pourquoi?
(E) Entrez le code article
(E) Désignation article
(E) Êtes vous satisfait de ce produit?
oui
non
(E) Pourquoi?
(F) Entrez le code article
(F) Désignation article
(F) Êtes vous satisfait de ce produit?
oui
non
(F) Pourquoi?
Formalisez-vous des FNC ? (Produis non satisfaisants)
oui
non
Commentaire (Produis non satisfaisants)
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Bio et Local
Avez-vous un contrat Bio ? (Bio)
oui
non
Commandez-vous du Bio ? (Bio)
oui
non
Chez quel fournisseur ? (Bio)
Qualité des produits (Bio)
1
2
3
4
5
Mauvais
Très bon
1 is Mauvais, 5 is Très bon
Avez-vous un contrat local ? (Local)
oui
non
Commandez-vous du local ? (Local)
oui
non
Chez quel fournisseur ? (Local)
Qualité des produits (Local)
1
2
3
4
5
Mauvais
Très bon
1 is Mauvais, 5 is Très bon
Formalisez-vous des FNC ? (Bio & Local)
oui
non
Commentaire (Bio & Local)
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Pièce jointe
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Commentaire Global
Commentaire Global
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Communications Achats
Savez-vous que les communications Achats sont disponibles sur le portail Hélios ?
Oui
Non
Les consultez-vous ?
Toutes
En partie
Aucune
Quelles sont les informations indispensables, utiles, inutiles ?
Indispensables
Utiles
Inutiles
Nouveaux produits/fournisseurs
Suppressions – arrêts temporaires produits/fournisseurs
Modifications produits/fournisseurs (recette, grammage, libellé, marque, dénomination, conditions de livraison, etc.)
Ruptures produits
Animation de l’offre (notes de tendance F&l/Produit de la mer, Produit Sélection, etc.)
Supports Actualités Achats : Achats News, Situation Marchés, Infographies, guide opérationnel dispositif logistique...)
Comment évaluez-vous la clarté des informations fournies dans les communications Achats ?
Très claire
Assez claire
Peu claire
Pas claire
Si "si peu clair/pas claire", pourquoi ?
Comment évaluez-vous la pertinence des informations fournies dans les communications Achats ?
Très pertinente
Assez pertinente
Peu pertinente
Pas pertinente
Si "peu pertinente/pas pertinente", Pourquoi ?
Divers
Validation
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